长江日报讯住宅小区“双评议”工作开展后，半个月内接到各类投诉23件，处理后业主满意度达到100％。近日，长江日报走进武昌区兴华嘉天下小区，据了解该小区因处理及时、满意度高，此次排在了5月全市物业服务小区评议榜单的第三名，也是武昌区内唯一进入双评议“十佳”排名的小区。

兴华嘉天下是2008年开盘的老小区，距今已11年。因时间较长，小区内电梯、路灯等公共设施出现不同程度的故障和损坏。

小区物业负责人黄飞介绍，2017年起，小区1-4号楼电梯门挂板因使用寿命近10年，集中出现橡胶皮老化、脱落，引起电梯开关门死机等各类问题，给居民生活带来不便。考虑到维修基金申请耗时较长，物业当即决定先行垫付资金30万元用于维修。

“这次维修，不仅门挂板问题解决了，还把小区其他楼栋的电梯问题一并进行了维修，并将老式电梯门全更换成光幕模式门。”黄飞说，后来小区业委会经过全体业主同意，用小区公共收益资金将这部分垫付资金还给了物业。

另外，该小区路灯线路老化，很多灯不亮了，一到晚上就感觉小区十分昏暗。有业主在评议系统投诉后，物业公司马上对这些灯进行了整体更换，“现在不仅灯更亮了，小区景观也跟着翻新了。”

武昌区房管局相关负责人介绍，在落实双评议工作检查中，该局对双评议海报张贴和二维码挂牌进行全面检查、随机抽查；每日查看统计分析评议数据，对物业服务企业未及时受理和群众不满意问题形成清单，跟踪督办；及时培训指导，讲解评议工作方法及操作流程；定期通报不及时处置问题和满意度靠后的物业服务企业。

长江日报讯近日，长江日报从武汉住房公积金管理中心了解到，2019年5月，“12329”公积金服务热线共接听业务咨询电话50420个，较4月减少2.7％；在线咨询共人工回复客户问答9582个，较4月增长3.4％。

武汉住房公积金管理中心统计分析，5月份，投诉热点主要聚焦“提取公积金余额偿还商业贷款”“申请公积金贷款需满足的条件”“商贷公积金贷”等问题。就此，长江日报特邀武汉公积金中心相关专家，对焦点问题给予解答。

如何提取公积金余额偿还商业贷款？

武汉公积金中心：职工家庭无委托扣划公积金偿还住房公积金贷款记录；在2010年3月8日后，未用其他房产办理过提取且一年内未办理过其他住房消费类提取；在2010年3月8日后，无未结清的公积金贷款近日，长江日报从武汉住房公积金管理中心获悉，公积金贷款逾期超5个月将影响个人征信。

据了解，个人信用报告是征信机构出具的记录一个人过去信用信息的一种文件，是个人的“经济身份证”。信息主体可向征信机构查询自身信息，个人信息主体有权每年两次免费获取本人信用报告。向征信机构查询个人信息的，应当取得信息主体本人的书面同意并约定用途。但是，法律规定可以不经同意查询的除外。

武汉公积金中心相关负责人介绍，2015年起，武汉市已建立公积金“黑名单”制度，公积金个人贷款逾期行为也将被列入黑名单。列入黑名单后，个人将被取消5年内的公积金提取和贷款资格，办理需要信用记录的业务或高消费都将会受到限制。

武汉公积金中心提醒，职工办理贷款后如联系电话变动，请及时到中心或贷款银行进行变更，以免因失联而造成贷款逾期。